Sulla base delle esperienze raccolte in 20 anni di lavoro direttamente sul campo, InformaticaGestionale.it ha costruito una matrice della complessità per ogni tipologia di progetto informatico.
All’interno di questa matrice troviamo le soluzioni IT posizionate nel quadrante corrispondente. I sistemi ERP, ad esempio, integrano molti processi aziendali (finance, supply chain, manufacturing, ecc.) e quindi sono intrinsecamente più complessi da implementare rispetto a strumenti singoli.
Inoltre l’ecosistema enterprise oggi include molte categorie software: HRM, BI, ECM, BPM, project management ecc., che servono a gestire dati, documenti, processi e decisioni aziendali.
Progettazione di strumenti individuali
Questi tipi di progetti sono i più semplici da implementare a livello informatico. L’ottimizzazione delle attività del singolo individuo permette di definire da subito i confini del progetto e permette quindi di poter stimare facilmente tempi, qualità e costi. Una progettazione waterfall è più che indicata.
Tecnologia consolidata
- Chat (Slack, Teams chat)
- Excel / fogli di calcolo
- Browser web
- Blog / CMS
- Wiki / knowledge base
- Calendar
- Video call / webcall
- Note / app di produttività
Questi strumenti supportano singole attività individuali.
Progettazione di strumenti individuali avanzati
La complessità, per questi tipi di progetti, sta nel definire esattamente cosa si vuole ottimizzare, cosa offrono le tecnologie emergenti e cosa promettono di fare.
Tecnologia emergente
- AI generativa (ChatGPT, Copilot)
- assistenti AI personali
- AI coding tools
- AI document analysis
- AI search
Questi strumenti ottimizzano l’attività del singolo individuo, ma non gestiscono ancora l’intero processo.
Progettazione di applicazioni verticali
Tecnologia consolidata
- BI (Business Intelligence)
- Reporting
- Data warehouse
- Project management
- Ticketing / helpdesk
- Document management (ECM / DMS)
- HRM / HCM
- Marketing automation
- LMS (learning management)
- ITSM
- Payroll
Questi sistemi coprono una funzione aziendale specifica.
Progettazione di sistemi di processo
Tecnologia consolidata
- CRM
- SCM (Supply Chain Management)
- MES (Manufacturing Execution System)
- WMS (Warehouse Management)
- PLM (Product Lifecycle Management)
- BPM / Workflow management
- RPA (Robotic Process Automation)
La loro complessità deriva dal fatto che automatizzano interi processi aziendali.
RPA, ad esempio, automatizza attività ripetitive eseguite dagli utenti sui sistemi informatici.
Progettazione di sistemi integrati aziendali
Tecnologia consolidata
- ERP
- ERP cloud
- piattaforme enterprise integrate (SAP, Oracle, Dynamics, Odoo)
Un ERP integra tutti i principali processi aziendali, come contabilità, procurement, vendite, produzione e supply chain.
Esempi reali:
- SAP S/4HANA
- Oracle ERP Cloud
- Odoo
- Microsoft Dynamics
Progettazione di sistemi autonomi
Tecnologia emergente
- AI agentica
- ERP con agenti AI
- enterprise autonomous systems
- agent orchestration platform
- autonomous workflow systems
Qui i sistemi non si limitano a supportare il lavoro umano ma collaborano tra loro e prendono decisioni operative.
Questa è l’area di massima complessità progettuale.
La matrice suggerisce una regola molto importante:
la complessità di un progetto informatico cresce quando aumentano contemporaneamente
- copertura funzionale
- integrazione tra processi
- novità tecnologica
Per questo motivo:
- implementare Excel o chat aziendale è semplice
- introdurre BI o CRM è mediamente complesso
- implementare ERP è molto complesso
- implementare ERP con AI agentica è oggi uno dei progetti più difficili possibili
